Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de services et de produits réalisées par Fox Film Lab, dont le siège social est situé 121 Avenue de Lodève 34070 Montpellier. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserves de l’acheteur à ces Conditions générales de vente.

2. Commande

  • Toute commande passée sur le site foxfilmlab.com ou via un point de dépôt est considérée comme ferme et définitive.

  • Le client doit vérifier la conformité de sa commande avant validation. La commande est considérée comme validée après réception du paiement.

  • Fox Film Lab se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’indisponibilité d’un produit ou service.

3. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

  • Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

  • Le paiement s’effectue par carte bancaire ou virement bancaire.

  • Le règlement est exigible à la commande.

  • Les produits demeurent la propriété de Fox Film Lab jusqu’au complet règlement du prix.

4. Livraison et exécution des services

Délais de livraison :

    • Pour les services (développement/numérisation) : 7 jours ouvrés après réception de la pellicule.

    • Pour les produits physiques : 7 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité.

Points de dépôt : Les pellicules peuvent être déposées dans notre point de dépôt.

Envoi postal : Les frais et risques d’envoi sont à la charge du client jusqu’à réception par Fox Film Lab. Le client est responsable de l’emballage adapté de ses pellicules afin de les protéger lors du transport.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les services déjà exécutés (ex. : développement d’une pellicule ou numérisation d’un négatif).

Pour les produits physiques, le droit de rétractation s’applique sous réserve que le produit soit retourné neuf et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des biens retournés (pour les produits physiques) ou la demande de rétractation (pour les services non exécutés). Le remboursement s’effectuera sur le compte via lequel la commande a été payée. 

6. Responsabilité et garanties

Fox Film Lab s’engage à traiter les pellicules avec soin, mais décline toute responsabilité en cas de défaut initial de la pellicule (ex. : pellicule abîmée, surexposée ou périmée). Le client reconnaît que le résultat du développement et de la numérisation dépend de l’état de la pellicule fournie.

En cas de perte ou de dommage imputable à Fox Film Lab, un remboursement ou un avoir sera proposé.

Les fichiers numérisés sont conservés pendant une durée d’un mois. Le client est responsable de leur sauvegarde.

Les négatifs sont conservés pendant une durée de un an. Passé ce délai, s’ils n’ont pas été récupérés par le client, ils seront détruits.

7. Protection des données

Les données personnelles des clients sont traitées conformément au RGPD.

Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’envoi de newsletters et ne sont pas transmises à des tiers.

Le client peut s’opposer à tout moment à la réception de newsletters, en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en adressant sa demande par mail à contact@foxfilmlab.com.

8. Litiges et réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@foxfilmlab.com ou via le formulaire de contact du site.

Les réclamations seront traitées dans un délai de 48h ouvrées.

En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

9. Modification des CGV

Fox Film Lab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.